1. Quem é responsável pelos seus dados
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais de visitantes do site Nayara Sinhana Psicanálise Clínica, disponível em https://projetonayarasinhana.luizafecker.com.br/, são tratados.
A controladora dos dados é Nayara Sinhana, responsável por Nayara Sinhana Psicanálise Clínica, inscrita no CPF sob o nº 081.983.366-56.
Canal de privacidade e exercício de direitos:
E-mail: contato@nayarasinhana.com.br
Telefone/WhatsApp: (17) 99226-3213
Ao entrar em contato, informe no assunto: “Privacidade e dados pessoais”.
Esta Política se aplica ao uso do site e aos dados enviados no primeiro contato para tirar dúvidas ou solicitar agendamento. Caso o atendimento seja iniciado, informações clínicas e registros do processo terapêutico poderão ser submetidos a regras próprias de sigilo profissional, prontuário, contrato e aviso específico apresentado ao paciente ou ao seu responsável legal.
O site não é um canal de emergência. Em situação de risco imediato, procure o serviço de emergência da sua região ou ligue para o SAMU (192). Para apoio emocional, o CVV atende pelo número 188.
Podemos tratar os seguintes dados, conforme a interação realizada:
Formulário de contato: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, melhor dia, melhor período e mensagem livre. A mensagem pode conter, por escolha do titular, informações sobre saúde, emoções ou vida pessoal, consideradas dados pessoais sensíveis.
Contato direto: conteúdo enviado por e-mail, telefone, WhatsApp ou Instagram. Cada plataforma também trata dados conforme seus próprios termos e políticas.
Navegação: endereço IP, data e hora, dispositivo, navegador, páginas acessadas, registros de erro e informações técnicas de segurança, coletados automaticamente pelo servidor ou por recursos necessários ao funcionamento do site.
Recursos externos: endereço IP e dados técnicos necessários à conexão com fornecedores de fontes ou outros recursos externos. Na data desta versão, o site carrega fontes do Google Fonts.
Pedimos que você não envie pelo formulário detalhes clínicos desnecessários, documentos, laudos, dados financeiros ou informações de terceiros. Para o primeiro contato, descreva somente o necessário para que possamos responder e orientar sobre o agendamento.
Tratamos dados pessoais somente para finalidades determinadas e com uma base legal prevista na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Os dados poderão ser utilizados para:
responder dúvidas e solicitações de agendamento;
organizar a agenda e dar continuidade ao contato solicitado;
realizar procedimentos preliminares relacionados à possível prestação do serviço, a pedido do titular;
tratar eventual informação sensível voluntariamente incluída na mensagem, mediante consentimento específico e destacado, quando aplicável;
manter a segurança, a disponibilidade e o funcionamento do site;
prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
cumprir obrigações legais ou regulatórias;
exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Comunicações promocionais somente serão enviadas mediante consentimento específico, separado e revogável. O envio de um pedido de agendamento não autoriza o envio de publicidade.
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular com base nos dados coletados pelo site.
Informações sobre saúde, vida sexual, convicção religiosa e outros dados definidos pela LGPD como sensíveis recebem proteção reforçada.
O campo de mensagem é opcional e deve ser usado apenas para uma descrição breve. Antes do envio do formulário, deverá existir uma caixa de seleção não marcada previamente, com linguagem clara, para registrar a autorização específica do titular quando a mensagem puder conter dados sensíveis.
A recusa em fornecer detalhes sensíveis não impede o envio dos dados mínimos necessários ao pedido de contato.
O site divulga atendimento a crianças e adolescentes, mas o formulário de contato deve ser preenchido por uma pessoa maior de 18 anos ou pelo responsável legal do menor.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado em seu melhor interesse e de acordo com a legislação aplicável. Antes de coletar dados de uma criança, será solicitada a identificação e a autorização específica de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, salvo hipótese legal que autorize tratamento diferente.
Se identificarmos que uma criança enviou dados diretamente e sem a participação de responsável, poderemos excluir as informações e solicitar que o contato seja refeito pelo responsável legal.
Os dados podem ser acessados, somente na medida necessária, por:
plataforma WordPress e recursos Elementor, utilizados para disponibilização do site e processamento do formulário;
fornecedores de infraestrutura, e-mail, segurança e suporte técnico, sujeitos a deveres de confidencialidade e proteção de dados;
autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
O site também contém link para o Instagram. Ao clicar, o visitante passa a interagir diretamente com a plataforma da Meta, cujo tratamento é regido por política própria.
Não vendemos dados pessoais. Também não compartilhamos os dados enviados no formulário para publicidade de terceiros.
Alguns fornecedores de tecnologia podem tratar dados em outros países. Isso pode ocorrer, por exemplo, no carregamento do Google Fonts e no uso de provedores globais de e-mail, hospedagem ou infraestrutura.
Quando houver transferência internacional, adotaremos os mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, além de medidas contratuais e de segurança compatíveis com o risco.
Adotamos o princípio da necessidade e mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, atender a obrigações legais ou regulatórias e exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Os contatos que não resultarem em atendimento serão eliminados quando deixarem de ser necessários. Os dados relacionados a um serviço iniciado poderão ser mantidos durante a relação e pelos prazos legais, regulatórios e éticos aplicáveis.
Registros técnicos e provas de consentimento serão conservados pelo período necessário para segurança, demonstração de conformidade e exercício de direitos.
Encerrada a finalidade e cumpridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente nas hipóteses autorizadas por lei.
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao porte da operação e à sensibilidade dos dados, incluindo controle de acesso, senhas fortes, autenticação adicional quando disponível, atualizações de segurança, backups protegidos, restrição de privilégios e dever de confidencialidade.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante, serão tomadas as providências cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando exigido pela legislação.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observadas as regras aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, se houver.
Para proteger o titular, poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. A resposta será gratuita e fornecida nos prazos legais.
As regras específicas estão descritas na Política de Cookies, que deverá permanecer disponível por meio de link próprio no rodapé do site.
Na auditoria realizada para esta versão, não foram identificados cookies analíticos, publicitários ou de perfilamento na página pública.
Caso novas ferramentas sejam adicionadas, esta Política e a Política de Cookies deverão ser atualizadas antes da ativação. Cookies não necessários deverão permanecer bloqueados até a escolha do visitante.
Links para Instagram, WhatsApp ou outros serviços externos são oferecidos por conveniência. Esses terceiros são responsáveis por suas próprias práticas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.
Se uma alteração exigir novo consentimento, ele será solicitado de forma apropriada.
Para dúvidas ou para exercer seus direitos, escreva para contato@nayarasinhana.com.br, utilizando o assunto “Privacidade e dados pessoais”.
Se a solicitação não for resolvida, o titular também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.